德州发布营商环境白皮书：企业投诉24小时必回应，打造高效服务新标杆

近日，德州市正式发布《德州市营商环境白皮书》（以下简称《白皮书》），旨在全面展示德州市优化营商环境的成果，并提出未来发展方向。其中，针对企业投诉问题，德州市明确提出“企业投诉24小时必回应”的服务承诺，展现了德州打造高效服务新标杆的决心。

《白皮书》指出，德州市近年来紧紧围绕优化营商环境这一核心任务，深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高政务服务效率，为企业发展创造了良好的外部环境。在优化营商环境的过程中，德州市高度重视企业诉求，积极回应企业关切，努力解决企业遇到的实际问题。

据了解，德州市针对企业投诉问题，建立了快速响应机制，确保企业投诉在24小时内得到回应。这一举措旨在提高政府服务效率，缩短企业维权周期，让企业感受到政府的温暖和关怀。

具体来说，德州市对企业投诉的处理流程如下：

1. 企业通过电话、网络、现场等多种渠道向政府部门投诉。

2. 接到投诉后，相关部门立即启动应急响应机制，确保投诉在24小时内得到回应。

3. 对企业投诉进行分类、梳理，明确责任部门，确保问题得到妥善解决。

4. 对投诉处理情况进行跟踪，确保问题得到彻底解决。

5. 对投诉处理结果进行反馈，提高企业满意度。

德州市此次提出“企业投诉24小时必回应”的服务承诺，不仅是对企业诉求的积极响应，更是对政府服务能力的提升。这一举措将有助于提高政府公信力，增强企业信心，为德州市经济发展注入新的活力。

事实上，德州市在优化营商环境方面已取得了显著成效。近年来，德州市不断深化“放管服”改革，简化行政审批流程，将企业开办时间缩短至2个工作日内，将企业投资项目审批时间缩短至60个工作日内。此外，德州市还积极推行“互联网+政务服务”，让企业办事更加便捷。

在优化营商环境中，德州市还注重发挥企业主体作用，鼓励企业参与政府决策，提高企业满意度。德州市建立了企业投诉举报平台，及时收集企业意见和建议，为企业提供全方位、全过程的贴心服务。

未来，德州市将继续深化“放管服”改革，优化营商环境，为企业发展提供有力支持。在“企业投诉24小时必回应”等创新举措的推动下，德州市必将成为投资兴业的热土，为全国优化营商环境树立新标杆。

总之，德州市发布的《德州市营商环境白皮书》以及“企业投诉24小时必回应”的服务承诺，充分展现了德州打造高效服务新标杆的决心。我们有理由相信，在德州市的共同努力下，德州市的营商环境将越来越好，为经济发展注入新的活力。